Organik Kal
İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: [24.08.2026]
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, Organik Kal markasının sahibi olan aşağıdaki veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:
| Ticari unvan | [ORGANİK KAL MARKASININ SAHİBİ TİCARİ UNVAN] |
|---|---|
| Adres | [AÇIK ŞİRKET ADRESİ] |
| MERSİS numarası | [MERSİS NUMARASI] |
| E-posta | info@organikkal.com |
2. İşlenen Kişisel Veriler
Organik Kal tarafından aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyadı ve mevzuat gerektiriyorsa fatura üzerindeki kimlik/vergi bilgileri.
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta, fatura ve teslimat adresi.
- Müşteri işlem bilgileri: Sipariş, sepet, fatura, ödeme, teslimat, iptal ve iade kayıtları.
- Finansal bilgiler: Ödeme işlemi, tahsilat ve iade bilgileri. Tam kart bilgileri OrganikKal tarafından saklanmaz.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum, cihaz, tarayıcı ve güvenlik kayıtları.
- Talep ve şikâyet bilgileri: Müşteri hizmetleri yazışmaları ve destek kayıtları.
- Pazarlama bilgileri: İletişim izinleri, kampanya ve ürün tercihleri.
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
| İşleme amacı | Başlıca hukuki sebep |
|---|---|
| Sipariş, ödeme, fatura ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi | Sözleşmenin kurulması veya ifası; hukuki yükümlülük |
| Üyelik ve müşteri hesabının yönetilmesi | Sözleşmenin kurulması veya ifası; meşru menfaat |
| İade, iptal, değişim ve müşteri desteğinin sağlanması | Sözleşmenin ifası; bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması |
| Dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi | Hukuki yükümlülük; meşru menfaat |
| Muhasebe ve yasal kayıtların tutulması | Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi |
| Site performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi | Meşru menfaat; gerekli hâllerde açık rıza |
| Kampanya ve ticari elektronik ileti gönderimi | Açık rıza/onay ve ilgili elektronik ticaret mevzuatı |
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallardan elde edilebilir:
- Organikkal.com üzerindeki üyelik, sipariş ve iletişim formları,
- Çerezler, sunucu kayıtları ve benzeri teknik araçlar,
- E-posta ve müşteri destek yazışmaları,
- Kargo, ödeme ve e-ticaret hizmeti sağlayıcıları,
- İptal, iade, fatura ve teslimat işlemleri,
- Mevzuata uygun diğer fiziksel veya elektronik kanallar.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, belirtilen amaçların yerine getirilmesi için gerekli ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları,
- Banka ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,
- E-ticaret altyapısı, yazılım, barındırma ve teknik destek sağlayıcıları,
- Muhasebe, hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
- Yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri,
- Mevzuata uygun şekilde hizmet alınan diğer tedarikçiler.
Yurt dışı merkezli teknoloji veya hizmet sağlayıcılarının kullanılması hâlinde aktarım işlemleri, 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesindeki şartlara ve uygun güvence yöntemlerine göre gerçekleştirilir.
6. Saklama ve Güvenlik
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ile yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. İşleme sebebi ortadan kalktığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Organik Kal; kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, güvenli biçimde saklanmasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.
7. İlgili Kişinin Hakları
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir,
- İşlenmişse bilgi talep edebilir,
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir,
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilir,
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteyebilir,
- Şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini talep edebilir,
- Bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilir,
- Otomatik analiz sonucunda aleyhinize oluşan bir sonuca itiraz edebilir,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle oluşan zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.
8. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya yarayan bilgiler ve talebinizin açıklamasıyla birlikte aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- E-posta: info@organikkal.com
- Posta adresi: [AÇIK ŞİRKET ADRESİ]
- KEP adresi: [VARSA KEP ADRESİ]
Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süre içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler uygulanabilir.